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以用户为中心
为用户创造更好的服务体验和价值
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国内服务
科士达在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系。“以用户为中心，为用户创造好的服务体验和价值”是我们的服务宗旨。
我们通过服务全球用户，积累丰富经验和对市场需求的认知，在业内率先建立了覆盖全球、布局合理、贴近客户的多级服务体系。以专业、专注、高效为目标，为客户提供内容丰富、7×24小时快速响应的专业服务。
KSTAR海外品牌服务，立足国内，面向海外进行全球品牌推广，打造合理、有效的全球售后服务网点支撑和布局。
KSTAR公司在成立海外直销品牌办事处的同时组建海外售后区域服务站，并以深圳总部海外服务中心为平台，以专业的研发团队为售后支撑，形成当地
区域服务站、深圳总部海外服务中心、专业的研发团队为售后支撑的三级海外售后服务响应体系，确保海外品牌售后服务的及时性和满意度。
保修服务
质量保证期
根据合同协议，我司对提供的所有产品、设备提供协议内的免费正常保修。
质保期外，如甲方要求延保或设备损坏，我司将积极配合，以最优惠的价格向甲方提供有偿服务。
提供7*24小时电话支持服务及现场支持服务，电话响应：1小时之内安排维修，现场响应：省会城市、直辖市及具有维修中心所在地，市区6小时到达现场；地级市24小时到达现场。其它地域在48小时内到达现场。特别边远的地域在尽可能的情况下以最短时间到达用户现场解决问题。
